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  一、提供技术服务的内容及培训的方式
  1、用户一经明确使用集团的产品即可得到以下技术服务:
  a)提供和本系统有关的产品的详尽资料。
  b)解答本系统有关的产品一切问题。
  c)提供和本工程有关组屏内设计。
  d)提供和本工程有关组屏设计图纸:CAD图纸软件。
  e)集团设计人员有义务和用户指定的设计部门配合做好工程设计工作,并可经双方约定召开若干次设计联络会。
  f)集团免费派工程调试人员到现场协助配合工程的调试及投运。
  g)集团产品的配套元器件或原材料一律采用国际名牌或国家定点生产厂家的优质产品,并取得国家3C证书,同时进厂后经严格检查,试验合格后才能进入下一道工序。
  h)输配电设备的柜架采用上海宝钢生产的优质敷铝锌钢板在进口数控三大件中进行加工。
  i)柜架一律进行表面磷化后静电喷塑,确保涂层表面的防腐性能;零部件均经过静电喷塑式锌钝化,以提高柜架的整体质量。
  j)产品成套后严格按相应国家标准和电力部订货技术条件进行出厂检查、试验,确保出厂产品的技术性能。
  2、对用户的培训方式:
  a)集团举办的投标产品(系统)学习班将向有关用户通知;集团将为参加学习的用户提供食宿方便。
  b)工程出厂前,将邀请用户代表验收,工程设计人员对用户代表进行技术交底并培训用户代表实际操作。
  c)集团有计划地定期访问用户,举办专题学习讲座。
  3、工程具体培训及售后服务内容:
  a)设备在调试完毕后,出厂前一月内可派人员进行实际操作培训,掌握设备性能、参数、基本原理等,达到能独立操作水平。
  b)整套设备(系统)安装、调试完毕后,按部颁规定组织测试验收,对验收中达不到要求的项目,集团负责处理直到达到要求为止(在三个月试运行结束后十天内,不能及时组织验收则系统验收通过)。
  c)货到现场,集团将应业主安排的时间,及时派人员抵达现场与业主共同开箱验收。
  d)设备进入安装调试阶段,集团将按照业主的计划派技术人员到现场进行安装指导及参与调试,在此期间发生的质量问题,除人为因素及不可抗拒的外力因素(如洪水、地震等)之外,我们将提供无偿服务。
  e)我们将在保修期后的10年内按市场比例优惠10%的价格提供零部件、附件或正确的替代件。
  f)集团设有售后服务中心,紧急情况下,服务中心可在接到顾客指令起1~12小时内派专业技术人员到达现场。
  g)集团向业主提供足够的备品、备件。
  二、产品热线服务联络方式:
  销售部电话:0951—8988050     8988969
  传真:0951—8988228
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